2014年8月15日 来源：新华社

　　微信公号阅读量、点赞数功能近期上线，使得评估账号影响力成为可能。记者从中国传媒大学互联网信息研究院了解到，通过深入调研和统计，我国首份聚焦部委政务微信公号评估报告于７日发布。

　　统计数据显示，截至２０１４年８月５日，已有２９家中央机构开通政务微信，其中政务微信公号３４个，服务号５个。本报告以部委微信公号为研究对象，通过阅读量、发文频次、内容类型等数据维度，对部委政务微信公号做出评估。

　　据介绍，部委政务微信公号阅读量差距明显：中国政府网总阅读量超２０万，以绝对优势高居第一；财政部、微信教育、最高人民法院总阅读量均突破１０万，形成“第二阵容”；阅读量介于５万至１０万及５万以下的则各包括３个账号。

　　报告同时显示，公安部交通安全微发布、微言教育等少数账号影响力高、互动性强，运营水平走在前列；多数部委政务微信公号“重新闻轻服务”、“重宣传轻互动”，与政务微博同质化趋势明显；部分账号活跃度不高，个别甚至沦为“僵尸号”。

　　据了解，中国传媒大学互联网信息研究院将于近期推出“微信公号影响力评估”系列报告研究，此次聚焦部委政务微信公号评估为首期评估报告。

　　评估报告全文

　　统计数据显示，截至2014年8月5日，已有29家中央机构开通政务微信，其中政务微信公号34个，服务号5个。本报告以部委微信公号为研究对象，剔除未经过认证、已暂停更新等账号，最终保留25个作为样本。考虑到数据稳定性、准确性等问题，故抓取阅读数公开之后的完整一周（7月28日至8月3日）内各账号推送文章，通过阅读量、发文频次、内容类型等数据维度，对部委政务微信公号做出初步评估，以供参考。

　　一、影响力排行：国务院公号表现抢眼，多数公号内容量质难两全 

　　（一）总阅读量TOP10 

　　 

　　部委政务微信公号一周总阅读量差距明显，可大致划分为四档。中国政府网总阅读量超20万，以绝对优势高居榜首；财政部、微言教育、最高人民法院总阅读量均突破10万，且彼此相差不大，形成“第二阵容”；而总阅读量介于5万至10万及5万以下的则各包括3个账号。

　　（二）文章平均阅读量TOP10 

　　 

　　整体上看，部委政务微信公号形成两种区别明显的推送风格：一是发文少而平均阅读量高的“精品模式”，如国务院公报、公安部交通安全微发布等账号一周发文虽少，但文章的平均阅读量破万；二是发文多而平均阅读量低的“以量取胜模式”，如国家税务总局、最高人民法院等发文数量遥遥领先，文章平均阅读量较低。

　　从效果上看，两种模式都有效提升了部委政务微信公号的影响力。但值得注意的是，在推送文章次数有限的微信公众平台，单次发布过多文章会分散粉丝关注度，主文阅读量大幅领先于附文。政务微信推送文章需兼顾数量与质量，同时应权衡文章重要性，以设置文章顺序。

　　（三）单篇文章阅读量TOP10 

　　 

　　一周阅读量排名前三位的文章，内容类型均为政策法规等的解读。公共政策法规的发布，易引发舆论争议，一方面或由于政策本身存在争议，而有些则是因为个别媒体解读不当造成。由政务微信公号发布相关政策权威解读，不仅可以避免媒体误读，而且能够提供可靠依据，帮助民众更好地理解政策法规的相关细节。

　　二、发文频次：近半数公号“一周全勤”，个别沦为“僵尸号” 

　　 

　　超过四成的部委微信公号五天工作日内每天推送文章，国资小新、最高人民检察院、最高人民法院、国家海洋预报台等少数账号甚至能够在周末继续为公众推送信息。但同时，国家安监总局、保监微课堂等个别账号自开通以来尚未发布任何信息，成为“僵尸微信”。

　　三、内容类型：微信公号成宣传新平台，服务类、互动类信息偏少 

　　 

　　总体来看，部委微信公号媒体属性较强，“重新闻轻服务”、“重宣传轻互动”，与政务微博同质化趋势明显。微信“强关系”传播模式增强信息传播的针对性，政务微信公号应进一步强化服务性、互动性。新闻资讯、宣传推广、知识普及类信息不具备调动粉丝互动积极性的优势，不同信息类别占比有待调整优化。

　　四、栏目设置：半数公号设置子栏目，开启“小屏服务”模式 

　　 

　　微信公号为政府机关单位提供了服务民众、沟通民意的新途径，通过菜单栏目的设置，民众可通过相应子栏目查询历史及实时信息。目前，已有近半数部委微信公号设有1到3个不等的子栏目，开启“小屏服务”模式。如教育部微信“微言教育”的子栏目“微热点”方便粉丝查阅高考、小升初等热点资讯。从微信公号服务民众的定位来看，仍有半数部委微信公号功能亟待完善。

　　 

　　五、主要问题：注册认证环节存在瑕疵，内容互动性有待提高 

　　（一）个别账号缺乏认证信息，易给“山寨”微信提供可乘之机，对政府公信力产生不利影响，“粉丝达到500”后应及时进行认证。

　　（二）单向宣传推广类信息占比过高，偏离微信社交媒体“双向互动”性质，从侧面反映出政务微信公号定位、运营等尚存在误区。

　　（三）账号开通后未推送任何内容，易造成一种“跟风”开微信之感，非但无法实现服务公众的目的，反而可能拉低公众关注政务微信的热情。

　　（四）统计过程中还发现，个别政务微信公号以个人名义开通，这样不仅无法实现微信公号的基本功能，而且可能带来“公号私用”、账号被窃等安全隐患。